ミライウォーク株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、以下のとおりプライバシー保護方針（個人情報保護方針）を定め、適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（mirai-kids-monte.com、chat.mirai-kids-monte.com）および当社が提供するサービス（みらいキッズモンテチャット、無料観察サポート診断、診断結果に基づく個別レポート等。以下あわせて「本サービス」といいます。）に共通して適用されます。
第1条（収集する情報項目）
- 1. 会員情報
- Amazon Cognito で管理するユーザーID、メールアドレスなど
- 2. 決済情報
- 決済トークン（Square／Stripe 等）、購入履歴
- 3. 利用ログ・IP情報
- アクセス日時、IPアドレス、ユーザーエージェント、利用履歴等
- 4. 問い合わせ履歴
- 当社への問い合わせ内容、対応履歴等
- 5. 面談・相談情報
- 初回面談でお聞きした内容（お子様の年齢・特性、家庭環境、困りごと等）
- 6. 専用ガイドデータ
- 面談内容を基に作成する専用ガイドの内容（対応方法、声かけ、ルーティン等）
- 7. 事前アンケート回答
- 面談前にご回答いただくアンケートの内容
- 8. 無料観察サポート診断の回答・結果
- お子様の年齢区分、行動に関する設問への回答、および回答から算出される傾向タイプ等の診断結果
- 9. 個別レポートのお申し込み情報
- 診断結果に基づく個別レポートのお申し込み時にご入力いただくメールアドレス
第2条（利用目的）
- 本サービスの提供および運営
- AIチャットにおけるパーソナライズされた回答の生成
- 無料観察サポート診断の結果表示、および診断結果に基づく個別レポートの作成・お届け
- お申し込み内容の確認、およびお申し込みに関するご連絡
- サービス改善のための分析・検証
- マーケティング施策の検討・実施
- 決済処理、請求・入金管理の実施
- 法令・ガイドライン遵守および権利義務の履行
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ取得した利用目的の範囲を超えて個人情報を第三者に提供しません。
なお、以下のケースにおいて第三者提供を行います。
- 決済処理のため、Square, Inc.（https://squareup.com/jp）に情報を提供します。
- ウェブ解析・広告配信のため、Google Analytics や Google Ads リマーケティングに情報を提供します。
- AIチャットの回答生成のため、OpenAI, Inc.（https://openai.com）にチャット内容および専用ガイドデータを提供します。なお、当社はOpenAIとのAPI利用契約に基づき、送信データがAIモデルの学習に使用されない設定で利用しています。
第4条（委託先および監督）
当社は、以下の外部サービス事業者に業務の一部を委託し、必要な範囲で個人情報を提供します。当社は、委託先における個人情報の取り扱いについて監督責任を有します。
- AWS（ホスティング、認証管理）— 当社は適切な安全措置を講じた上で国外へデータを転送します。
- SendGrid（メール配信）
- Google LLC（Google Analytics、リマーケティング）— 当社は適切な安全措置を講じた上で国外へデータを転送します。
- OpenAI, Inc.（AIチャット回答生成）— 当社は適切な安全措置を講じた上で国外へデータを転送します。
- Google LLC（Google Workspace：スプレッドシート、Apps Script、メール送信）— 無料観察サポート診断の回答・結果および個別レポートのお申し込み情報の保管・社内通知に利用します。当社は適切な安全措置を講じた上で国外へデータを転送します。
第5条（保存期間）
- 課金・請求関連データ：法令（会計帳簿保存義務）に基づき7年間保存
- チャット履歴：退会後30日以内に匿名化または消去
- 専用ガイドデータ：退会後30日以内に消去
- 無料観察サポート診断の回答・結果：コンテンツ改善・商品設計等の利用目的達成後、速やかに消去
- 個別レポートのお申し込みに至らなかった方のメールアドレス：利用目的達成後、速やかに消去
- その他一般の個人情報：利用目的達成後速やかに消去
第6条（お子様の情報の取り扱い）
当社は、お子様に関する情報（年齢、特性、行動パターン等）を、本サービスの提供に必要な範囲においてのみ収集・利用します。
- お子様の情報は、専用ガイドの作成、AIチャットの回答生成、無料観察サポート診断の結果表示、および診断結果に基づく個別レポートの作成の目的にのみ使用します
- お子様を直接特定する情報（氏名、学校名等）は原則として収集しません
- 保護者の同意なく、お子様の情報を上記以外の目的に利用することはありません
第7条（ユーザーの権利）
- 個人情報の開示請求
- 誤った情報の訂正・追加・削除請求
- 利用停止・第三者提供停止請求
上記の請求は、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。対応にあたっては本人確認の手続きをお願いする場合があります。
第8条（Cookie／トラッキング）
当社は、本サービスの利便性向上およびアクセス解析のため、Cookie、Webビーコン、ブラウザのローカルストレージを利用します。ブラウザの設定で Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
当社は、以下の外部サービスに対し、利用者の情報を送信しています（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）。
- Google Analytics（Google LLC）— 送信される情報：Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、利用環境情報 — 利用目的：アクセス解析 — オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads リマーケティング（Google LLC）— 送信される情報：Cookie、広告識別子 — 利用目的：広告配信の最適化 — オプトアウト：https://adssettings.google.com
- Google Apps Script（Google LLC）— 送信される情報：無料観察サポート診断の回答・結果、当社が発行する識別子、個別レポートのお申し込み時にご入力いただいたメールアドレス — 利用目的：診断回答の保管および個別レポートの作成・お届け — 診断にご回答いただかない場合、この送信は行われません。
第9条（セキュリティ対策）
- 個人情報は SSL による暗号化通信で取得
- アクセス制御、ログ管理、脆弱性診断などを実施
第10条（改定）
本プライバシーポリシーは、法令改正やサービス変更に伴い更新することがあります。重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、本サービス上での表示その他適切な方法により、効力発生日の14日前までにユーザーに通知します。変更後の本プライバシーポリシーは、当社が通知した効力発生日から効力を生じます。